Rückgaben & Umtausch

Bei EcoFlow legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und bieten Ihnen eine unkomplizierte 30-tägige Rückgabegarantie für alle unsere nachhaltigen Energielösungen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Rücksendung oder dem Umtausch Ihrer Geräte.

Return Process

• 1.
  Rückgabeantrag stellen

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, um eine Rücksendenummer (RMA) und das entsprechende Versandetikett anzufordern.

• 2.
  Produkt sicher verpacken

  Verpacken Sie das Gerät idealerweise in der Originalverpackung inklusive aller Kabel, Zubehörteile und Bedienungsanleitungen, um Transportschäden zu vermeiden.

• 3.
  Versand einleiten

  Bringen Sie das Paket zu einem autorisierten Versandpartner oder vereinbaren Sie bei schweren Powerstations eine Abholung durch unseren Speditionsdienst.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und technischer Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Lager wird der Kaufpreis innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.